c222-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

c222 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই দলিলটি একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি, যা আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং c222 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") মধ্যে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারে c222-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধা। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পড়া যাবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

c222-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে না।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার c222 সংরক্ষণ করে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

c222 প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এর মধ্যে সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সহজে অনুমান করা যায় না।
• অন্যের ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের, তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অননুমোদিত ব্যবহার ব্যতীত।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

c222-এ অর্থ জমা করতে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল পরিষেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম

জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে না। এই শর্ত লঙ্ঘন হলে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳800
• উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার সাধারণ সময়: ১০-৪৫ মিনিট
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার c222 সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রচার শর্তাবলী

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

৫.২ ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের পূর্বে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা ও বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত অন্যান্য শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে এবং অ্যাকাউন্ট প্রতি একটিই প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• c222 যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস কার্যক্রম বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

c222-তে সকল গেম ন্যায়সংগত ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

• সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• কোনো খেলোয়াড়ের ফলাফলকে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রভাবিত করার কোনো উপায় c222-এর কাছে নেই এবং থাকবেও না।
• গেমে কারসাজি, সফ্টওয়্যার ত্রুটির সুবিধা গ্রহণ বা অসৎ পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ টেকনিক্যাল ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে c222 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বেট গ্রহণের পর ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। c222 যেকোনো ম্যাচের মার্কেট এবং অডস নির্ধারণের অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো c222 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে ও সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো সফ্টওয়্যার দিয়ে গেম খেলা বা বেট করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা পরিচয় গোপন করে লেনদেন করা
• গেমের সফ্টওয়্যারে হ্যাকিং, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা কোনো ধরনের অননুমোদিত হস্তক্ষেপ
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

c222 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবনের মূল আর্থিক বা সামাজিক দায়িত্বের বিকল্প হওয়া উচিত নয়।

• কেবল সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং দীর্ঘ সময় একটানা খেলা এড়িয়ে চলুন।
• আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।

যদি আপনি মনে করেন আপনার বা আপনার কাছের কারো গেমিং আসক্তির সমস্যা হচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

c222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে এটি প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• লেনদেনের তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

c222 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম খেলতে না পারা
• অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতা বা বিলম্বজনিত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে সেবার অনুপলব্ধতা

c222 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সর্বদা বিদ্যমান এবং এই বিষয়টি প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সচেতনভাবে স্বীকার করতে হবে।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

c222 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা অর্থ উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১১.৩ c222 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে c222 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। c222-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।